1. من نحن
فريزل وكالة إبداعية مقرّها الطابق 22، برج تورنادو، الخليج الغربي، الدوحة، قطر (ص.ب 27774). الهاتف: +974 4429 4825. البريد الإلكتروني: info@freezil.com. We are the “Data Controller” under the PDPPL for any personal data submitted through this site.
2. ما البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما نحتاجه للرد عليك وتشغيل الموقع.
- من نموذج موجز المشروع: اسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك وشركتك اختيارياً والخدمة التي تهتم بها وميزانيتك وموعدك النهائي اختيارياً والموجز الذي تكتبه.
- من رسائل واتساب والبريد الإلكتروني التي ترسلها لنا: أيّاً ما تختار مشاركته — رقم الهاتف والاسم ومحتوى رسالتك.
- تلقائياً عبر التحليلات: الصفحات التي تزورها على freezil.com، الجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما، موقعك التقريبي (الدولة/المدينة)، وكيف وصلت (بحث، إعلانات، مباشر، إحالة). نستخدم Google Analytics 4 وGoogle Tag Manager. حيث تكون إعلانات جوجل هي المصدر، يتيح لنا معرّف نقرة (“GCLID”) إسناد الزيارة لحملة محددة.
لا نجمع أرقام هويات حكومية أو بيانات بطاقات ائتمان أو بيانات بيومترية أو أي بيانات من “فئة خاصة” موصوفة في PDPPL.
3. لماذا نجمعها (الغرض)
- للرد على موجز مشروعك أو رسالتك.
- لإرسال معالجة مكتوبة وجدول وسعر لك إن كان ذا صلة.
- To follow up once on the brief if we don’t hear back — never more than once unless you reply.
- لفهم كيف يؤدي الموقع (تحليلات مجهولة الهوية).
- لقياس أيّ قنوات تسويقية ترسل زواراً مؤهلين (إسناد إعلانات جوجل).
لا نبيع بياناتك أو نؤجّرها أو نشاركها مع وسطاء أو نستخدمها لأي غرض غير متعلق بما سبق.
4. الأساس القانوني
بموجب PDPPL، تتطلب المعالجة أساساً قانونياً. لنموذج موجز المشروع، ذلك الأساس هو موافقتك الصريحة والإيجابية (مربع الاختيار غير المُختار الذي أكّدته). للتحليلات وإسناد الإعلانات، ذلك الأساس هو استخدامك المستمر للموقع بعد رؤية شريط ملفات تعريف الارتباط — تستطيع السحب في أي وقت باستخدام عناصر التحكم في الشريط. للرد على رسالتك، الأساس هو اتخاذ خطوات طلبتها قبل الدخول في علاقة خدمة.
5. مع من نشارك البيانات
قائمة قصيرة من المعالجين الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل العمل. كلٌّ مُلزَم تعاقدياً بنفس معيار العناية الذي نطبّقه نحن.
- ويب3Forms — يستلم تقديمات النماذج ويعيد توجيهها لصندوق وارد فريقنا. سياسة الخصوصية.
- Google — Analytics 4, Tag Manager, Ads (when active), and Search Console. Data is processed in the EU and US under Google’s standard data-processing terms. سياسة الخصوصية.
- Sevalla — منصة استضافة موقعنا. يعالجون سجلات الخادم.
- كلاودفلير — يتقدّم الموقع للأداء والأمن؛ يرى عناوين IP الزوار.
لا ننقل بياناتك لأي طرف خارج هذه القائمة دون إخبارك أولاً.
6. كم نحتفظ بها
- موجزات المشاريع التي لم تصبح مشاريع: 24 شهراً، ثم تُحذف.
- سجلات العملاء النشطين: تُحفظ طوال مدة المهمة زائد 7 سنوات (لأسباب ضريبية وتعاقدية).
- بيانات التحليلات: تُحفظ لـ14 شهراً افتراضياً، ثم تُجمَّع وتُجهَّل الهوية.
- البريد الإلكتروني correspondence: تُحفظ طوال نشاط المحادثة، ثم تُؤرشَف لـ7 سنوات.
7. حقوقك بموجب PDPPL
لديك الحق في:
- Know ما البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- Access نسخة منها.
- Correct أي شيء غير صحيح.
- Delete ها (وفق التزامات الحفظ القانونية مثل السجلات الضريبية).
- سحب الموافقة at any time — the easiest way is to reply “UNSUBSCRIBE” to any email from us, or to write to info@freezil.com.
- Object للتسويق المباشر — كما أعلاه، يسري فوراً عند الاستلام.
- تقديم شكوى إلى إدارة الامتثال وحماية البيانات في وزارة المواصلات والاتصالات في قطر إن اعتقدت أننا أسأنا التعامل مع بياناتك.
نرد على الطلبات الموثَّقة خلال 30 يوماً، مجاناً.
8. الكوكيز والتتبّع
When you arrive, you’ll see a banner asking your consent for analytics and ad-attribution cookies. If you decline, no analytics or ad cookies are set — the site still works. You can change your choice any time using the banner’s “Cookie preferences” link, which is also available in the footer.
9. الأمن
البيانات أثناء النقل مشفّرة (HTTPS). تقديمات النماذج مشفّرة من النهاية للنهاية بين متصفحك وWeb3Forms. الرسائل الواردة تُخزَّن على خوادم الشركة المحمية بأمن معياري في الصناعة. لا نظام آمن بشكل تام — نحتفظ بخطة استجابة حوادث مكتوبة وسنُخطر المستخدمين المتأثرين خلال 72 ساعة من تأكيد اختراق يشمل بياناتهم، وفق PDPPL.
10. التغييرات على هذا الإشعار
حين نغيّر بشكل جوهري كيف نتعامل مع البيانات، سنحدّث هذه الصفحة وتاريخ “السريان” في الأعلى. إذا أثّر التغيير على كيف نستخدم بيانات أعطيتنا إياها سلفاً، سنُخطرك بالبريد قبل أن يسري.
11. التواصل لمخاوف الخصوصية
لأي طلب أو شكوى أو سؤال عن بياناتك، تواصل مع info@freezil.com مع سطر الموضوع “طلب خصوصية”. نسجّل كل طلب خصوصية ونرد خلال 30 يوماً.