شكاوى المستخدمين — CRA
فيلم توعية عام لخدمة الشكاوى في هيئة تنظيم الاتصالات — يوضح المسار من المشكلة إلى الحل خطوة بخطوة باللغتين, so citizens use the service they pay for.
الموجز
تشغّل الهيئة خدمة شكاوى مجانية لنزاعات الاتصالات والبريد. معظم المواطنين الذين يمكنهم استخدامها لا يفعلون — ليس لأنهم بلا شكاوى، بل لأنهم لا يرون المسار.
حرّكنا المسار: الإبلاغ، التحقيق، الحل، المتابعة. مخصصة لأنواع الشكاوى التي تتلقاها الهيئة فعلاً. هادئة، إجرائية، مشجِّعة.
كيف عملنا
01 — استشهاد بحالات حقيقية
كل سيناريو مبني على أنواع شكاوى حقيقية (مجهولة الهوية) لدى الهيئة.
02 — كشف غموض النظام
أظهرنا الموظف في الهيئة الذي يقرأ الشكوى. لا يثق المواطنون بالبوابات؛ يثقون بالأشخاص.
03 — قصير لا سطحي
نسخة رئيسية 90 ثانية — طويلة كفاية لتبدو مكتملة، قصيرة كفاية ليُشاهَد كاملاً.
04 — جاهز لفيد يوم الجمعة
نسخ للسوشال مُحسَّنة للتصفّح وقت الغداء.
شكاوى يسهل التنقّل بها.
شريحة صغيرة من حملة خدمة الهيئة — شكاوى يسهل التنقّل بها.
اقرأ القصة التالية ←
تريد أن يستخدم الناس ما هم مستحقّون له؟
شارك the service and who's not using it. نرد عليك خلال يوم عمل واحد.
مزيد من أعمال الاستوديو.
علم النفس على مفترق طرق — معهد الدوحة · مؤسسة قطر
تقرير دراسة نوعية ثنائي اللغة لمعهد الدوحة الدولي للأسرة يبحث التحديات التي تواجه خريجي علم النفس في قطر
يخت، تغطيته في دقيقتين — بيمة
فيلم شرح منتج لخدمة تأمين اليخوت من بيمة — منتج تخصصي بأسئلة متخصصة، مُبسَّط في فيلم موشن من دقيقتين.
ماء نظيف لقضية — RAF
فيلم تبرعات لحملة الماء من RAF — يربط مساهمة المتبرع الواحد ببئر وقرية وقصة محددة